Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25.08.2023.

Chapitre 1: Introduction

Gross LaSan-T Stop Tabac (ci-après « LaSan-T ») est une société dont le siège se situe Rue de la Marelle 8, 2345 Les Breuleux, Suisse.

LaSan-T s’engage à respecter votre vie privée et à respecter les dispositions de la Loi suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

Notre objectif principal est de vous fournir un traitement efficace pour arrêter de fumer. La protection de vos données personnelles est d'une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web et en fournissant vos données personnelles, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, nous vous prions de ne pas utiliser notre site web.

Si vous avez une question ou une demande, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@lasant.ch.

Chapitre 2: Quelles données sont collectées

Données personnelles

Nous collectons les types de données personnelles suivants lorsque vous utilisez notre site web et nos services :

- Nom
- Prénom
- Adresse
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date de naissance

Ces données sont principalement collectées via notre formulaire de contact et notre système de prise de rendez-vous en ligne.

Données non personnelles

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre site (« données de connexion »). Ces données peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d’autres statistiques.

Méthodes de collecte

Les données à caractère personnel sont recueillies à différents moments et depuis différentes sources :

Par téléphone ou email : lorsque que vous, ou notre équipe conversons directement par par téléphone ou email
Formulaire de contact : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les données personnelles que vous choisissez de fournir.
Système de prise de rendez-vous en ligne : Lorsque vous prenez un rendez-vous en ligne, nous collectons les données nécessaires pour confirmer et gérer votre rendez-vous.
Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances du site et pour des raisons de marketing, notamment pour des campagnes Google Ads (voir plus bas).

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces données conformément à cette politique de confidentialité. Vous pouvez toutefois gérer votre conscentement à l’égard des cookies en cliquant sur le lien “gestion des cookies” en pied de page du site web.

Chapitre 3: Pourquoi les données sont collectées et comment elles sont utilisées

Nous collectons vos données pour plusieurs raisons spécifiques :

Gestion des rendez-vous

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer et confirmer les rendez-vous que vous prenez via notre système de prise de rendez-vous en ligne.

Réponses aux demandes

Vos données sont également utilisées pour répondre à vos demandes ou questions lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact.

Activités de marketing

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter et vous informer sur nos services et offres promotionnelles.

Surveillance du site web

Nous collectons des données non personnelles pour surveiller l'utilisation de notre site web et améliorer nos services.

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons être amenés à collecter et à utiliser vos données pour répondre à toute demande ou pour nous acquitter de toute obligation envers les autorités publiques.

Prestataires de services et partenaires commerciaux

Nous utilisons la plateforme Wix pour gérer notre site web, et cette plateforme a potentiellement accès à notre liste d'adresses e-mail pour des raisons techniques et opérationnelles.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services et déléguer certaines tâches (comme les services et infrastructures informatiques, l’hébergement de serveurs, la maintenance et d’autres services) à des tiers.

En utilisant notre site web, vous consentez à l'utilisation de vos données de la manière décrite dans ce chapitre.

LaSan-T ne vendra en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers.

Chapitre 4: Comment les données sont stockées

Stockage des données

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Wix, notre fournisseur de services de gestion de site web.

Mesures de sécurité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. LaSan-T met en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données à caractère personnel.

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée légale requise. Pour les cookies, cette durée est généralement de 13 mois à compter de la date de collecte, conformément à la réglementation européenne.

Chapitre 5: Partage des données

Partage limité des données

En principe, nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, il se peut que des prestataires liés au bon fonctionnement de notre entreprise, tels que des fournisseurs d'infrastructure informatique, des consultants en marketing ou des fiduciaires, aient accès aux serveurs où vos données sont stockées. Ces accès sont strictement contrôlés et sont en conformité avec les réglementations en vigueur sur la protection des données.

Non-commercialisation de vos données

Vos données à caractère personnel ne sont, en aucun cas, mises à disposition d'un tiers, gratuitement ou contre paiement, dans l'objectif de les utiliser à des fins commerciales.

En utilisant notre site web, vous consentez au partage limité de vos données dans les conditions décrites dans ce chapitre.

Chapitre 6: Vos droits en tant qu'utilisateur

Conformément à la RGPD et à la LPD, vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger les données que nous détenons à votre sujet si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes, sous réserve des conditions légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact" de cette politique de confidentialité.

Chapitre 7: Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour des raisons de marketing. Il s’agit de petits fichiers enregistrés dans le navigateur Internet et qui conservent certaines informations et données afin de les échanger avec nos outils d’analyse. Ils ne servent en aucun cas à conserver vos données à caractère personnel. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Cookies d’analyse de performance

Notre site utilise Google Analytics. Ce système nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en utilisant des cookies pour collecter des données anonymes.

Cookies de marketing

Nous utilisons des cookies de marketing, notamment pour des campagnes Google Ads, pour vous proposer des publicités plus pertinentes.

Modalités et durée de conservation des cookies

Google Analytics et Google Ads, sont des services offerts par Google Inc., une entreprise basée aux États-Unis. Les données anonymes, y compris votre adresse IP, peuvent être transférées et stockées sur les serveurs de Google situés aux États-Unis.

Google est conforme aux normes de protection des données du Privacy Shield entre la Suisse et les États-Unis et est inscrit au programme Privacy Shield du Département du Commerce des États-Unis. Si vous souhaitez empêcher Google Analytics de collecter ces données, vous pouvez installer une extension de navigateur qui désactive Google Analytics.

Les cookies sont conservés pendant une durée de 13 mois à compter de la date de collecte, conformément à la réglementation européenne.

Gestion des cookies et consentement

Notre site web dispose d'une bannière de consentement pour les cookies. Vous avez la possibilité de donner ou de retirer votre consentement à tout moment en accédant aux paramètres de cette bannière.

Attention, ce retrait de consentement s’applique uniquement aux collectes/traitements ultérieurs de vos données à caractère personnel et est sans incidence sur les collectes/traitements effectués dans le passé. Nous attirons aussi votre attention sur le fait qu’en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à toutes les fonctionnalités du Site web.

Vous avez également la possibilité de gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de gérer les cookies avec votre navigateur, veuillez consulter la section "Aide" de votre navigateur ou visiter des sites web spécialisés sur le sujet.

En utilisant notre site web, vous consentez au traitement de vos données par Google, Google Analytics, autres services tiers, conformément à cette politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de Google. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité concernant ce traitement de données.

Utilisation de modules sociaux de tiers

Notre site web peut intégrer des modules complémentaires de diverses plateformes de médias sociaux, comme Facebook, Twitter ou d’autres ("Plateformes Sociales"). Lorsque vous accédez à une page de notre site contenant un de ces modules, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de la Plateforme Sociale correspondante. Le contenu du module est alors transmis directement à votre navigateur par la Plateforme Sociale et s'intègre dans notre site. Cette intégration permet à la Plateforme Sociale de recevoir des informations indiquant que vous avez visité notre site.

Si vous êtes connecté à une Plateforme Sociale lors de votre visite, celle-ci peut associer cette visite à votre compte utilisateur sur cette Plateforme. Si vous interagissez avec le module, par exemple en cliquant sur un bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, ces informations seront transmises directement à la Plateforme Sociale et y seront stockées.

Pour en savoir plus sur l'objectif et la portée de la collecte et du traitement des données par les Plateformes Sociales, ainsi que sur vos droits et les options disponibles pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de la Plateforme Sociale concernée.

Chapitre 8: Transferts internationaux de données

Nous utilisons les services de Wix pour héberger notre site web et stocker vos données. Il est possible que vos données soient transférées et stockées en dehors de l'Union européenne ou de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place pour garantir la sécurité de vos données conformément aux réglementations en vigueur.

En utilisant notre site web, vous consentez à ces transferts internationaux de données.

Chapitre 9: Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, une notification sera envoyée aux utilisateurs par e-mail ou via une annonce sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.